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绵阳波鸿出租汽车有限公司2017年度服务质量信誉考核工作圆满结束
发布时间:2018年03月07日  来源:波鸿集团   浏览次数:

     2018年2月6日上午,绵阳波鸿出租车汽车有限公司接受了绵阳市运管处对波鸿出租车公司2017年度服务质量信誉工作开展情况的考核。其中,运管处出管科、安全科、车管科、稽查科、出租车行业协会分别对我公司的机构、制度建设,车辆、驾驶员管理档案及台账,GPS监控,安全管理,车辆维护,工会建设等方面进行了现场检查考核,对波鸿出租车公司的驾驶员、车辆的服务质量信誉工作给予了高度肯定,同时也提出了日常工作中存在的问题与不足。

      
    从考核评分表中可以看出,波鸿出租车公司在社会有效投诉率、安全事故管控等方面的工作还有所欠缺,特别是社会有效投诉率较高,应该加强对驾驶员,包括公司化驾驶员和挂靠车驾驶员的日常管理和培训,提高驾驶员的素质,有效降低社会投诉率。

        
    通过这次考核,出租车公司将对被扣分内容进行整改,并学习其他出租车公司先进的管理经验,扬长补短,争取在明年的服务质量信誉考核工作中取得更加优异的成绩。
                                                                     文/出租车公司 黄益

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